培训对象：有经验的员工/中层管理人员

项目时长：1-2周

这类培训项目的目标是强化和加深学员相应业务领域的知识与技能。此外，这类培训项目将针对学员工作中的重点和难点对学员进行辅导，培养其应对能力。

高级柜员

课题包括

• 营业部主任需要掌握的技能
• 为客户提供较为复杂的银行产品的相关咨询服务
• 账户管理和支付结算中常见问题的解决方案
• 反假币和反洗钱
• 银行从业人员会计实务
  

高级客户经理

课题包括

• 市场营销和发展客户
• 进阶客户调查
• 优化贷款决策技能
• 贷款组合质量管理

中层管理人员国际培训项目

  该培训将先后在中国和德国进行，旨在提升中层管理人员的银行业务知识水平及员工管理技能。

  课程设计中综合考虑了中国和国际视角，涵盖的主题有“经济和市场发展趋势”、“金融和投资”、“金融服务中的科技应用”、专业技术性主题如“风险管理”，领导力和管理主题如“管理人员的角色和职责”、“员工表现”及“如何激励员工”。

  学员将通过这个课程了解银行业的前沿动向，并参观主要的欧洲金融机构，例如位于法兰克福的欧洲央行。

内训师培训项目

  拥有一批技能娴熟的内训师是金融机构成功的一大关键因素。内训师能够促进知识在员工之间的传递，带来技能和知识的更新，为企业注入新理念，同时通过帮助员工实现个人提升，增强员工的忠诚度。但是，一名内训师不仅需要业务领域的专业知识，同时还需要掌握教学技能和方法技巧，才能实现有效的知识传授。

  我校内训师培训项目旨在提升学员开展课堂式培训、研讨会、工作坊以及在日常工作中从事在岗培训的能力。为了使学员实现培训技能的提升，本项目涵盖了最先进的培训组织和教学方法并且为即将成为内训师的学员打造真实的培训场景。他们将在这里获得一套最全面的工具：

• 了解成人学习的原理
• 以目标为导向的培训规划和准备
• 应用多样化且行之有效的教学方法
• 创造有益且能够激发动力的学习环境
• 使用打动人心的说话方式和身体语言
• 组织实施有效的在岗培训
• 如何评估学生的表现并且给予反馈